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大连野山拓展
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  服务体系
一、服务范围
1、承接社会各界团体及个人拓展训练以及培训基地的硬件设施建设业务。

2、在武汉野山总部授予的大连市及周边所辖二级县市地区、丹东、营口等区域内,发展二级拓展训练机构。

3、为区域内的学校进行最优惠的拓展训练,并承接大专院校在大连野山建立拓展训练基地的业务。

4、为区域内相关的拓展训练机构培训教练员。
二、服务原则

1、精心设计,规范操作。 着眼于客户的要求,结合拓展培训或拟建培训基地的实际情况,组织专业人员精心设计,规范操作,以全面满足客户的需求。

2、质量为本,安全第一。 无论是拓展培训,还是基地的硬件设施建设,均坚持质量标准,并确保安全可靠,达到以质量回报客户,以安全赢得客户的目的。
3、严格组织,周密协调。 所进行的拓展培训或为客户建设基地,严格按照野山的“安全防范,质量控制”等标准,科学地组织实施。在组织实施过程,及时听取客户的意见和要求,并按照操作规范适时地进行协调,达到所有客户的满意。
4、及时反馈,跟踪服务。 充分体现野山的专业特色,坚持与所有到野山进行拓展培训或建设基地的客户,保持沟通和联系。及时收集客户的意见和建议,并根据客户的要求搞好跟踪服务,让客户充分认可野山品牌。
三、服务承诺
(一)素质拓展培训

1、以客户为本,有针对性地设计训练方案;

2、由专业培训师设计最具价值的培训课程,保障企业和受训者获得最佳收益;

3、培训中及时与客户沟通和协调,根据客户的实际情况调整培训计划;

4、为每一位受训者提供一份人身特种保险;

5、对培训项目进行评估和反馈,注重后续服务,确保客户满意。
(二)基地设施建设

1、由大连野山协同野山总部户外工作室具体设计和施工,确保各项建设符合质量标准的要求。

2、严格遵循“安全防范,质量控制,项目指标,技术规范,检测标准和安全负责制”的要求,为客户提供最优质的服务。

3、为新建基地进行专业培训,并保证培训的质量。

4、定期了解承建基地的硬件使用情况,及时提出维修与保养的建议,并协助其进行维修。
四、服务保障

1、培训师保障。 基地现有的 9名拓展培训师, 6名曾在陆军、空军和武警部队服役。其中有经过国家权威机构培训和认证的“中国NLP高级拓展师”;有长期从事教育工作的高级拓展培训师;有具有丰富的户外运动、野外探险经验的拓展培训师;有经过多年武警部队训练,曾为外国朋友进行表演的培训师;有从师少林,多次获得辽宁省散打冠军的培训师;有经过具有丰富实践经验的拓展策划师等。

2、效果保障。 通过拓展训练,参训的团队明确和认同组织,增强组织凝聚力;增强相互配合,互相支持的团队精神和整体意识;改善人际关系,形成积极向上的氛围;改进组织内部沟通与信息交流;使员工在工作岗位上表现出更佳的领导与管理才能;使组织面对各种变革与挑战更为从容、有序。 参训的队员 能够认识自身潜能,增强自信心,改进自身形象;克服心理惰性,磨练战胜困难的毅力;调整身心状态,更乐观地面对工作和生活的挑战,领悟人生真谛;认识团队的作用,增进参与意识与责任心;启发想象力与创造性,提高解决问题的能力;改善人际关系,学会关心,更为融洽地与群体合作;学习、欣赏、关注、爱护大自然。

3、生活保障。 基地设有部分高间和三人标准间。房间内设有闭路电视、淋浴设施。基地的餐厅宽敞明亮,可容纳 200人以上。客户可选择自助餐或桌餐。
4、会议保障。 基地有多功能厅会议厅,可容纳 500人;大会议室可容纳120人;小会议室(2个)可容纳20人;小教室若干,每个可容纳50人。
地址:大连市金州区凤祥路66号(国家级森林公园大黑山西麓)
电话:0411-87719405 81339930 81679929
传真:0411-87702147
“鹰狼团队”       “野山拓展”
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